Política de devoluciones
Nuestra política es de 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para devolver un producto, éste debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos no pueden devolverse. Por ejemplo, productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco se aceptan artículos íntimos o de higiene, sustancias o materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden devolverse son:
* Cheques regalo.
* Programas informáticos descargables.
* Determinados productos de higiene y cuidado personal.
Le rogamos que adjunte a la devolución un recibo o justificante de compra.
No devuelva los productos comprados al fabricante.
En algunos casos, sólo se concederá un reembolso parcial: (si procede).
* Libros con signos visibles de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, programas informáticos, videojuegos, cintas de audio o discos abiertos.
* Cualquier producto que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad.
* Cualquier producto devuelto dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Reembolso (si procede)
En cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, se procesará en unos días y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.
Devoluciones tardías o incompletas (si procede). Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que la transferencia oficial del reembolso puede tardar algún tiempo.
Póngase en contacto con su banco. El reembolso suele tardar algún tiempo en emitirse.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en wymil.mchita@gmail.com.
Artículos rebajados o en promoción (si procede).
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta o con descuento no pueden devolverse.
Cambios (si procede).
Sólo cambiaremos productos que originalmente estuvieran defectuosos o dañados. Para cambiar un producto por otro idéntico, envíe un correo electrónico a wymil.mchita@gmail.com y envíe el producto.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor del producto devuelto. El vale de regalo se le enviará una vez recibido el artículo devuelto.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra o si la persona que hizo el regalo le envió el pedido con la intención de devolverlo posteriormente, le enviaremos un reembolso y le notificaremos el regalo devuelto.
Envío
Si desea devolver un producto, envíelo a la dirección postal que figura a continuación.
Los gastos de envío asociados a la devolución del producto corren a cargo del cliente. No son reembolsables. En caso de reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el artículo de cambio puede tardar más o menos tiempo en llegarle.
Si envía un artículo por valor de más de 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure el paquete. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos.